Is het artikel toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Controleer eerst of het artikel voldoet aan de onderstaande voorwaarden en download HIER het ruil- retourformulier. Na het invullen van het ruil- retourformulier mag je het samen met het artikel (op eigen kosten) terugsturen naar onderstaand postadres. 

LET OP: Zonder het ruil- retourformulier kunnen wij je retour NIET verwerken! Download HIER het ruil- retourformulier. Heb je geen printer? Neem de gegevens dan over met pen en papier. 

VOORWAARDEN RETOURNEREN/RUILEN

– Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen te zijn.

– Het artikel dient geen draagsporen, zoals zweet-, rook-, parfum- of kooklucht bevatten.
– Bewaar artikelen ook niet in een rokerige ruimte of in een keuken aangezien artikelen met een geur niet geaccepteerd worden.
– Artikelen die deo/make-up vlekken bevatten na het passen zullen niet retour worden geaccepteerd.
– Het artikel dient netjes in de originele verpakking te zitten met alle tags nog bevestigd. 
– Het artikel dient binnen 7 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn.
– Schoenen dienen netjes in de schoenendoos te zitten en opgestuurd te worden in de verzendzak, waarin de schoenendoos verpakt zat. 
– Sieraden kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.

– Kortingscodes kunnen niet achteraf verrekend worden.

– Afgeprijsde artikelen die in de sale staan nemen wij niet retour.

 

 Let er extra goed op dat het artikel aan de bovenstaande voorwaarden voldoet. Controleer dus zelf ook het artikel op geur, draagsporen & vlekken! Verzend het artikel (met alle tags bevestigd) netjes in de originele verpakking en verzendzak. (Anders zijn wij genoodzaakt en tevens gerechtigd het artikel te weigeren!)

 

RETOURTERMIJN

Wij dienen je retour binnen het retourtermijn van 7 dagen na ontvangst binnen te hebben. Deze periode gaat in op de dag dat het pakketje door jou of namens jou in ontvangst is genomen. Wij raden je aan om je retour op tijd terug te sturen, zodat je er zeker van bent dat je retour binnen het retourtermijn bij ons wordt afgeleverd. Indien het niet mogelijk is om zelf je pakketje te retourneren, raden wij aan om iemand anders te vragen of diegene jouw pakketje naar het postkantoor wilt brengen. 

VERZENDBEWIJS

Wij adviseren je een traceerbare manier van verzending te gebruiken en om het bewijs van de verzending te bewaren. Houd er rekening mee dat je zelf de kosten voor de retourzending dient te betalen.

De consument is wettelijk verplicht zorg te dragen voor de artikelen totdat juliettafashion.nl de artikelen retour heeft ontvangen. juliettafashion.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte zending.

TERUGBETALING

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen en aan alle retourvoorwaarden voldoet, zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer.

Heb je 7 dagen na de verzending van je retour nog geen bedrag terug ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice door een mail te sturen aan julietta.fashion@hotmail.com met vermelding van je factuurnummer.

RUILEN

Wil je jouw item ruilen voor een andere maat of artikel? Dat is geen probleem! Download HIER het ruil- retourformulier en vul de gewenste maat in en stuur deze samen met het artikel terug. Het artikel + ruil- retourformulier kun je retour (op eigen kosten) terugsturen naar onderstaand postadres. Vervolgens verzenden wij gratis de gewenste maat naar je toe. Uiteraard geldt dit alleen als de gewenste maat nog op voorraad is, anders zullen wij het bedrag weer terugstorten op jouw rekeningnummer.